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Vacature: Specialist Customer Care for Vistaprint in Venlo

VACATURENR lv-60294 (19-10-2017)

SPEZIALIST/-IN KUNDENSERVICE (DEUTSCHSPRACHIG)


Der Hauptsitz von Vistaprint befindet sich in Venlo, in den Niederlanden. An diesem Standort wickeln wir nicht nur alle Druckaufträge aus den europäischen Ländern ab, sondern arbeiten auch stets an der Erweiterung unseres Produktsortiments. In Venlo beschäftigen wir mehr als 500 Mitarbeiter, die sich auf alle verschiedene Bereiche der Firma verteilen. Für unser wachsendes Kundenserviceteam suchen wir deutschsprachige Kundenservicemitarbeiter.

Ihr Aufgabenbereich:
In dieser Funktion liegt das Hauptaugenmerk auf dem Beantworten von Kundenfragen zu unseren Produkten und Verarbeitungsprozessen. Dies können Fragen zur Bestellungen und deren Status sein, technische Fragen/Probleme, Design- und Marketingfragen usw. In anderen Worten den Kundenberater erwartet ein weit gefächertes Aufgabengebiet mit einem hohen Anteil an Eigenverantwortung.

Ihr Ziel ist es, den Erwartungen des Kunden zu entsprechen und zusätzlich die Projekte sowie das Unternehmen dessen aufzuwerten!

Sie arbeiten auf 40-Stunden-Basis von Montag bis Freitag. Alle 4 Wochen übernehmen Sie eine Woche lang die Abendschicht bis 21 Uhr plus die Samstagsschicht. Natürlich bekommen Sie an einem anderen Tag frei als Ausgleich für die Arbeit am Samstag. Ansonsten wechseln die Schichten wöchentlich und können mit den Anfangszeiten 8:00, 9:00, 10:00, 11:00 und 12:00 beginnen.

Ihr Profil:
Für diese Stelle suchen wir einen Kandidaten/eine Kandidatin mit Erfahrung im Kundenservice. Deutsch ist Ihre Muttersprache, und Sie beherrschen außerdem Englisch in Wort und Schrift. (Niederländisch wird für diese Stelle nicht benötigt.) Sie haben ein ausgeprägtes Service-Bewusstsein, und Kundenzufriedenheit ist Ihre oberste Priorität. Sie haben eine freundliche Persönlichkeit und arbeiten gerne im Team. Sie sind sehr verantwortungsbewusst und bewahren in Stresssituationen einen kühlen Kopf. Sie kennen sich idealerweise mit Grafik- und Design-Programmen aus.

Wir bieten Ihnen:
Vistaprint ist ein wachsendes internationales Unternehmen mit einer lockeren und positiven Unternehmenskultur. Unser nettes Kundenserviceteam hält eng zusammen und nimmt neue Kollegen/Kolleginnen mit offenen Armen auf. Wir bieten wir Ihnen ein Bruttogehalt von 1.967,33 € pro Monat bei 40 Arbeitsstunden pro Woche. Außerdem genießen unsere Mitarbeiter/-innen viele weitere Leistungen und Vergünstigungen. Die Position ist unbefristet, und der Vertragspartner ist Vistaprint.

Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams in einem wachsenden Unternehmen werden? Möchten Sie mehr Verantwortung übernehmen? Bewerben Sie sich jetzt! Bewerben Sie sich jetzt

Sie möchten mehr über Vistaprint und die Produkte des Unternehmens erfahren? Hier erfahren Sie mehr: www.vistaprint.de

Kontaktieren Sie für weitere stellenbezogene Informationen Cinthanie van der Burg, Corporate Recruiter: 077-8507658



SPECIALIST CUSTOMER CARE (GERMAN SPEAKING)


Vistaprint is located in Venlo, which is home to our European printing operations and a key facilitator in expanding our offerings to the market. We work with more than 500 employees throughout our entire plant. For our growing Customer Care department we are looking for German speaking Customer Care employees.

Your job:
In this key role the primary focus lies in helping our customer with all their questions around our products and processes. This can be questions about orders and deliveries, technical questions/issues, design and marketing questions etc. In other words, a very diverse job with a high level of responsibility.
Your goal is to exceed customer expectations and add value to their projects and business!

Our CARE department consists out of 2 teams. Both are directly managed by a Supervisor. You will be part of a team with around 18 co-workers.
You will work 40 hours per week; Monday till Friday. Once in a 4 week schedule, you will work 1 week until 21.00 and the Saturday. You will get another day off when you work on Saturdays.

Your profile:
For this job we are looking for someone who has (some) experience in Customer Service. Your are a native German speaker but you also have a good command of the English language (Dutch is not required). You have a highly service-orientated way of thinking and customer satisfaction is very important to you. You are easy going and a real team player. You have a high sense of responsibility and know how to act in stressfull situations. Knowledge of how to use graphics and design programs preferred.

What we offer you:
When you work at Vistaprint you work in a growing international company with an informal culture. Our Care team feels like a family, it is a tight team and everyone is very easy going. Apart from a good working environment, we offer a salary of €1967,33 bruto per month for 40 hours per week. We also have more great benefits. It’s a permanent job where you get a direct contract with Vistaprint.

Do you want to work in a growing company with a good working environment? Do you want to have more responsibility? Apply now!

Do you want to know more about Vistaprint and our products? Please take a look on: www.vistaprint.de

For more information about this job you can contact Cinthanie van der Burg, Corporate Recruiter: 077-8507658

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Meer info  www.vistaprint.com