Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-60320

Vacature: Customer Service Medewerker Slapen voor Den Elzen Wonen & Slapen in regio Roermond

VACATURENR lv-60320 (23-10-2017)

Den Elzen Wonen & Slapen is dé woon- en slaapspecialist in de regio Roermond. Den Elzen Wonen & Slapen streeft naar een goede prijs-kwaliteitverhouding én maximaal tevreden klanten. Dat begint bij tevreden medewerkers. Wij hechten daarmee waarde aan een goede sfeer waarbinnen een open communicatie, collegialiteit en kwaliteit centraal staan.
Vanwege de aanhoudende groei zijn wij op zoek naar een fulltime


CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER ‘SLAPEN’ (M/V)


Wat verwachten wij van jou:
In de functie van Customer Service Medewerker ‘Slapen’ begeleid en bewaak je het proces vanaf de service-aanvraag tot het moment van aflevering met als doel een snel, soepel en correct verlopen aflevering én een tevreden klant. Je zorgt voor een adequate en correcte administratieve verwerking van alle via de telefoon en mail binnenkomende service-aanvragen op het gebied van ‘Slapen’. Je informeert alle betrokken partijen en bewaakt de voortgang. Je onderneemt actie naar leveranciers, expediteurs, externe service verlenende partijen en klanten wanneer nodig, opdat de klanttevredenheid niet in het gedrang komt. Maar tevens draag jij er zorg voor dat de belangen van alle betrokken partijen niet uit het oog worden verloren.

Naast bovenstaande activiteiten ben je tevens verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van de klantenreviews en voer je samen met de Customer Service Medewerker ‘Wonen’ ondersteunende taken uit voor de Financieel Administratief Medewerker en zijn jullie naast elkaars plaatsvervanger ook de plaatsvervanger voor de Financieel Administratief Medewerker zodat enkele cruciale processen ook tijdens haar afwezigheid doorgang vinden.

Je bezit de volgende competenties:
  • Je bent klantgericht (zowel intern als extern);
  • Je bent servicegericht;
  • Je bent creatief/vindingrijk in het vinden van oplossingen;
  • Je bent in staat om problematieken analytisch te benaderen;
  • Je bent in staat alle mogelijke opties en de gevolgen daarvan in kaart te brengen;
  • Je bent in staat de processen op hun voortgang te controleren;
  • Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig;
  • Je bezit voldoende assertiviteit om meningsverschillen te slechten zonder de relatie te schaden.

Functie- eisen:
  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Kennis van en ervaring met het uitvoeren van administratieve financiële werkzaamheden;
  • Goede beheersing van het Duits en Engels, in woord en geschrift.

Reageren heeft alleen zin als je binnen een straal van 30km. van Roermond woont.

Geboden:
  • Fulltime / Parttime dienstverband 24-37uur p.w.;
  • Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden (CAO wonen);
  • Veel dynamiek en variatie in de functie;
  • Een jonge en dynamische omgeving;
  • De intentie om een langdurig dienstverband op te bouwen;
  • Een gezonde en nog steeds groeiende organisatie.

Interesse:
Stuur je motivatiebrief naar: info@grpersoneelsmanagement.nl onder vermelding van ‘GRP-Den Elzen 10-2017’.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

E-mail  info@grpersoneelsmanagement.nl
Meer info  www.den-elzen.nl