Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-60353

Vacature: Call Center Agent / Technical Support voor Jaeger + Schmitter Dialog in Aken (D)

VACATURENR lv-60353 (25-10-2017)

Voor onze nieuwe vestiging in Aken zijn we op zoek naar

CALL CENTER AGENT / TECHNICAL SUPPORT


Service gerichte kandidaten met relevante ervaring, bieden wij een uitdaging in het customer care. Als u passie en kennis van klanten service hebt, op een vriendelijke manier helpt met technische problemen, als u flexibel en organisatorisch sterk bent, kijken wij ernaar uit om u te ontmoeten!

Onze klanten komen onder andere uit de sectoren automotive, medische technologie, vrijetijdsindustrie en u vertegenwoordigd bekende merken.

Het betreft dan ook dienstverlening en geen verkoopwerkzaamheden

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
  • vertegenwoordiging van de klant
  • uitgebreide telefonische en schriftelijke technische customer support in het Nederlands en het Engels of Duits (allen inbound, geen verkoop)
  • Regeling van klachtenmanagement
  • het uitvoeren van onderzoek in verschillende databases en in het back office bij de klant
  • verwerking van gegevens in Word en Excel, evenals in verschillende CRM-systemen

Wat mee te nemen?
  • Enkele jaren werkervaring in customer service wenselijk
  • commerciële of technische opleiding of gelijkwaardig door ervaring
  • vloeiend taalvaardigheid in het Nederlands en Duits of Engels in woord en geschrift, kennis in het Spaans en het Italiaans zijn ook welkom
  • Goede vaardigheid van de pc, met name MS Office
  • Ervaring in het gebruik van zoekstrategieën op het internet of databases
  • genieten van teamwork
  • onafhankelijke en service-georiënteerde aanpak

En wat hebben we te bieden?
  • creatieve vrijheid: Help ons onze nieuwe locatie in Aken bouwen!
  • intensieve en individuele training evenals regelmatige training en coaching
  • platte hiërarchie
  • Werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08:00-18:00 uur; part-time werken is mogelijk
  • employee benefits, zoals VL of BAV (specifiek Duitse regelingen)

Zie meer informatie over onze manier van klantenservice: www.jsdialog.com/film.html

De nieuwe locatie in Aken is in de Weststraße 32-34, 52074 Aken, 3 kilometer van de grens bij Vaals.
Als u het leuk vindt om mensen te helpen en de verantwoordelijkheid te nemen om bekende merken te vertegenwoordigen stuur ons u toepassing documenten incl. je salaris verwachtingen en uw vroegst mogelijke startdatum.

Uw contactpersoon voor toepassingen:
Elisa Zube
Telefoon: +49-(0)221-9839-1400
E-mail: bewerbung@jsdialog.com
Jäger + Schmitter DIALOG GmbH
Rolshover Straße 524-526, 51105 Köln

E-mail  bewerbung@jsdialog.com
Meer info  www.jsdialog.com