Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-60373

Vacature: Customer Service Medewerker in Zuid-Limburg via Avance

VACATURENR lv-60373 (26-10-2017)

Voor één van onze opdrachtgevers is Avance Werving & Selectie momenteel zoekende naar een:

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Bedrijfspresentatie
Onze opdrachtgever bevindt zich in Zuid-Limburg, en is over de hele wereld actief via een netwerk van bedrijven en toegewijde distributeurs die hun klanten wereldwijd van dienst zijn.

Plaats in de organisatie
De Customer Service Medewerker rapporteert direct aan de Sales Manager, en ontvangt leiding van deze.

Verantwoordelijkheden
De Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor de manier waarop administratieve, commerciële en technische ondersteuning wordt geboden aan het verkooptraject.
Hierbij gaat het om het uitbrengen van offertes, orderintake en het organiseren en volgen van de zending naar klanten. Tevens is deze verantwoordelijk voor het fungeren als aanspreekpunt wanneer het gaat om het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten omtrent orders en levertijden.

Taakgebieden
  • Verantwoordelijk voor het gehele ordertraject:
    Opstellen van orderbevestigingen en verzorgen van de administratieve verwerking van deze orders, en bewaken van de procedure omtrent de afhandeling van orders
  • Telefonisch adviseren van klanten omtrent producten, prijzen, betalingscondities, levertijden en verstrekt documentatiemateriaal
  • Verantwoordelijk voor de opstelling en opvolging van offertes
  • Bewaken van de procedures omtrent reparatietrajecten
  • Verstrekken van prijsopgaven, informatie- en documentatiemateriaal aan klanten
  • Doen van voorstellen omtrent verkoopbevordering, serviceverlening, klachtenbehandeling en algemene kwaliteitsverbetering
  • Meedenken in kwaliteitsmanagement
  • Invoeren van offertes en daarbij het bijhouden van offerteoverzichten
  • Actualiseren en registreren van prijsafspraken
  • Signalerende rol wanneer het gaat om afwijkingen in het bestelgedrag van de klant
  • Inplannen van levermomenten in overleg met de Logistiek Manager
  • Onderhouden van contacten met de afdeling Inkoop en Logistiek omtrent de mogelijkheden tot vervroegen van het aflevermoment
  • Beantwoorden van klantvragen omtrent transporten
  • Volgen van zendingen en indien nodig contact opnemen met transporteurs omtrent de status van het logistieke traject
  • Zorgdragen voor de klachtenanalyse, specificeren van klachten en het aandragen van concrete oplossingen

Functie-eisen
  • Een HBO werk- en denkniveau
  • Opleiding bij voorkeur op commercieel of technisch vlak
  • Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van internationale (verkoop) binnendienst. Bij voorkeur heeft u deze ervaring opgedaan binnen een internationaal georiënteerde commerciële handelsorganisatie.
  • Affiniteit met technische producten is een pre
  • Kennis van de moderne software pakketten en kennis van ERP-systemen, bijvoorbeeld Navision
  • Beheersing van de Nederlandse, Engelse is een vereiste, beheersing van de Duitse taal is een pre
  • Goede commerciële, sociale en communicatieve vaardigheden zijn een vereiste.

Persoonskenmerken
  • Teamplayer; beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en hands-on mentaliteit
  • Commercieel, doelbewust en resultaatgericht ingesteld
  • Stressbestendig
  • Openheid en eerlijkheid
  • Pro-actief, vooruit- en meedenken met de organisatie
  • Initiatiefrijk en betrokkenheid
  • In staat om op een flexibele manier om te gaan met wijzigingen in een groeiende organisatie

Aanbod
Een veelzijdige, klantgerichte functie binnen een zeer prettig team. De organisatie is informeel, groeiende, en geeft ruimte voor een brede ontwikkeling van de juiste persoon. Onze opdrachtgever biedt een marktconform salaris en dito secundaire arbeidsvoorwaarden. Verder wordt een tijdelijk contract geboden bij de opdrachtgever, waarna deze wordt omgezet in een contact van onbepaalde duur.

Interesse?
Reageer dan direct via deze link
Deze vacature is in behandeling bij Maud Lucassen (Consultant), bereikbaar via telefoonnummer 043-3256530 of 06-12928630.

Solliciteren
Meer info  www.avance.jobs