Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-60658

Vacature: Customer Service Agent voor H&M in Maastricht

VACATURENR lv-60658 (13-11-2017)

CUSTOMER SERVICE AGENT (NEDERLANDSTALIGE MARKT)


Bij de klantenservice van H&M draait het allemaal om de klant. Logisch toch?
Op dit moment hebben we, verspreid over de wereld, 9 Customer Service Centers, waar in totaal zo’n 1800 mensen werken. Voor ons Center in Maastricht zijn wij op zoek naar Nederlandstalige collega’s. In ons center in de Geusselt helpen wij onze klanten in 9 verschillende landen en in 5 verschillende talen.

Wat ga je doen?
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat H&M de eerste keuze van de klant is. Dit doe je door de allerbeste klantenservice te bieden bij het beantwoorden van telefoontjes en e-mails. Je staat onze klanten te woord wanneer ze iets willen weten over bestellingen, leveringen en/of betalingen en je beantwoordt vragen wat betreft de Online Shop en onze winkels.

Wat neem je mee?
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift
  • Uitstekende kennis Nederlands en basiskennis van Engels
  • Flexibele inzetbaarheid (soms ook ’s avonds tot 21.00 uur en in het weekeinde tot 17.00 uur)
  • Goede computervaardigheden en kennis van MS office

Jij bent…
  • Geïnteresseerd in mode
  • Klantvriendelijk
  • Een teamplayer
  • Positief ingesteld
  • Oplossingsgericht
  • Stressbestendig
  • Jezelf en durft fouten te maken

Wat bieden wij jou?
  • Je begint met 3 weken training zodat je onze klanten aansluitend meteen
  • een geweldige service kunt verlenen
  • Een salaris conform CAO Fashion en Sport InRetail loonschaal B
  • Goede secundaire voorwaarden (zoals korting op alle H&M producten!)
  • Opleidingen en trainingen
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een uitdagende en afwisselende baan
  • De mogelijkheid om jouw persoonlijkheid te uiten
  • Leuke collega´s in een dynamisch team, die samenwerken in een informele en ontspannen sfeer

Startdatum is 2 januari 2018. Ben jij degene die we zoeken? Mooi! Stuur ons dan je CV samen met een motivatiebrief, waarin je uitlegt waarom jij de juiste kandidaat bent voor deze baan, naar charonne.capiteijns@hm.com. Voor verdere informatie mag je ook contact opnemen met Charonne Capiteijns 06-82701322. WhatsAppen mag ook. Jouw berichten worden van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 16.00 uur beantwoord.

E-mail  charonne.capiteijns@hm.com
Meer info  www.hm.com