Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-61702

Vacature: Customer Account Representative voor UTC Aerospace Systems in Maastricht

VACATURENR lv-61702 (15-01-2018)

UTC Aerospace Systems (voorheen Hamilton Sundstrand) Customer Support Center Maastricht is een dochteronderneming van United Technologies (UTC). UTAS richt zich op onderhoud en revisie van vliegtuigcomponenten. Ons bedrijf maakt deel uit van het wereldwijde netwerk van reparatiebedrijven. In Maastricht-Airport zijn ca. 120 medewerkers werkzaam. Voor de afdeling Customer Service zijn we op zoek naar een:

CUSTOMER ACCOUNT REPRESENTATIVE (CAR)

Afdeling
  • De CAR rapporteert aan de Manager Customer Service.
  • De afdeling bestaat op dit moment uit 5 CAR’s, exclusief deze vacature.
  • Doel van de afdeling is intermediair te zijn tussen klant en eigen bedrijf.

Werkzaamheden (o.a.)
  • Verantwoordelijk voor de totale order afhandeling/administratie volgens gemaakte klant afspraken.
  • Bijdragen aan de ondersteuning van de interne KPI’s.
  • Ondersteunend aan business Review Reports/Meetings.
  • AOG dienst per roulatie schema.
  • Inventariseren en determineren van (technische) eisen, wensen, behoeften en problemen van (potentiele) klanten.
  • Inzake uitbestedingen voor geplaatste orders diensten inkopen, onderhandelen en overeenkomen over prijs.
  • Zelfstandig onderhandelen over en overeenkomen van offertes.
  • Aanleveren en vaststellen van prijzen ten behoeve van calculaties en offertes.
  • Direct contact voor klant betreffende geplaatste order(s).
  • Het bewaken van de status van de order en de uitstaande betaling van klanten.
  • Behandelen en beheren van After Sales Traject ( Programma en/of Project Management).
  • Behandelen, afhandelen en overeenkomen van de financiële aspecten van offertes / facturen.
  • Behandelen en accepteren/afwijzen van garantieclaims (met betrekking tot o.a. levertijden, verrichte reparaties) en andere klachten.
  • Beheer en Coördinatie Klanten Klachten Bestand (Non Conformance Reporting).
  • Coördineren van de orderactiviteiten tussen klanten, productieafdelingen, Sales, RWS, Finance en leveranciers.
  • Uitvoeren van commercieel accountbeheer.
  • Voorbereiden, onderhandelen, opstellen en overeenkomen van nieuwe contracten voor nieuwe en bestaande klanten.
  • Initiëren / zelfstandig zoeken naar nieuwe mogelijkheden bij bestaande klant(en).
  • Zelfstandig contracten voorbereiden en opstellen betreffende het inkopen van diensten (capaciteitsvergroting).
  • Coördineren (in gezamenlijk overleg met Operations) van order/productie prioriteiten (Work In Process).

Functie-eisen
  • Minimaal afgeronde (relevante) HBO opleiding.
  • Ervaring met klanten en orderafhandelings processen.
  • Ervaring met administratieve processen. Er wordt o.a. gewerkt met SAP.
  • Gedegen mondelinge en schriftelijke kennis van de Engelse taal.
  • Zelfstandig/zelfstartend, pro-actief, flexible en stressbestendig.

Procedure
  • Uw reactie met cv kunt u e-mailen naar: paul.van.den.brink@utas.utc.com
  • Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met:Paul van den Brink, HR Manager, tel. 043-358 88 71

E-mail  paul.van.den.brink@utas.utc.com
Meer info  www.utas.utc.com