Vacature: www.limburgvac.nl/vacature-limburg/lv-63393

Vacature: Customer Support / Inside Sales Medewerker for Grodan in Roermond

VACATURENR lv-63393 (17-04-2018)

CUSTOMER SUPPORT / INSIDE SALES MEDEWERKER

Heb jij al enige ervaring als customer support of inside sales medewerker? Ben jij heel erg klantgericht en wil jij net dat stapje extra doen voor onze klanten om alle commerciële en logistieke processen in goede banen te leiden? Welkom bij GRODAN…

Dit zijn wij
GRODAN is onderdeel van de ROCKWOOL groep en marktleider in het leveren van innovatieve en duurzame steenwolsubstraatoplossingen aan de professionele tuinbouw.

Als Customer Support / Inside Sales Medewerker ben je werkzaam binnen een team van 5 directe collega’s en rapporteer je aan de Supply Chain Manager Northern & Western Europe. Je standplaats is Roermond.

Dit is de rol
Als Customer Support / Inside Sales medewerker ben je de spil tussen onze productie afdeling en onze (internationale) klanten en accountmanagers. In jouw functie streef je ernaar klanten het gevoel te geven dat GRODAN dicht bij hen staat en neem je de tijd om je klant goed te leren kennen. Je wilt de klanten in positieve zin verrassen en echt het verschil maken in klantcontact; GRODAN is een 9+ organisatie dus jouw klantgerichtheid is daarin cruciaal!

Je bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van het gehele orderproces en ondersteunt actief onze verkooporganisatie waar nodig. Dit vereist de nodige commerciële vaardigheden in direct klantcontact, maar betekent ook korte lijnen met de accountmanagers en de productie- en logistieke afdeling om ervoor te zorgen dat bestellingen compleet en op tijd geleverd kunnen worden.

Je dagelijkse werkzaamheden omvatten onder andere:
  • Het volledig zelfstandig afhandelen en beheren van orders, alsmede de behandeling van eventuele klachten;
  • Het verschaffen van productinformatie en inlichtingen ten aanzien van prijzen, levertijden en het versturen van informatie aan verschillende doelgroepen;
  • Het ondersteunen van onze accountmanagers in de commerciële processen zoals offerte-opvolging en actief relatiebeheer met klanten en leveranciers;
  • Het verschaffen van eerstelijns product en/of technisch advies;
  • Het verhogen van de klantervaring door continue processen te verbeteren zowel zelfstandig alsook in samenwerking met een projectteam.

Dit neem je mee
  • Je hebt een afgeronde HBO opleiding;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een customer service, commerciële of logistieke (support) functie;
  • Goede Microsoft Officevaardigheden (met name Excel) en kennis van ERP-pakketten;
  • Ervaring in het gebruik van CRM-systemen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een sterke pré;
  • Klantgerichtheid, waarbij een optimale balans tussen productie- en klantbelang aangehouden wordt;
  • Verder hechten we veel waarde aan een positieve instelling, ben je proactief en betrouwbaar en sta je open voor veranderingen;
  • Tot slot zien wij graag dat je verantwoordelijkheid neemt, initiatiefrijk bent en dat je goed kunt samenwerken.

Dit bieden we
Een uitdagende fulltime customer supportpositie bij een groeiende, internationale en ambitieuze onderneming met hoogwaardige producten en systemen, waarbij gewerkt wordt in een prettige, informele cultuur met korte communicatie lijnen en een ‘hands on’ mentaliteit. Marktconforme en goede secundaire arbeidsvoorwaarden maken het pakket compleet.

Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en in deze uitdaging, dan nodig ik je uit te solliciteren via onderstaande button! Voor nadere informatie kun je contact opnemen met Yvanka Pfeifer, Recruiter, via yvanka.pfeifer@rockwool.com

Solliciteren
E-mail  yvanka.pfeifer@rockwool.com
Meer info  www.rockwool.com