Bij Legrand AV staat klanttevredenheid en klantgerichtheid centraal. Sluit je aan bij ons energieke Customer Care team binnen een dynamische, internationale organisatie die audiovisuele oplossingen biedt aan bedrijven, overheden en educatieve instellingen. Dit is jouw kans om je ervaring in Customer Service verder te ontwikkelen en impact te maken!
Legrand AV is een wereldwijde leverancier van innovatieve AV-oplossingen, waarbij onze producten zich onderscheiden door hoge kwaliteit en functionaliteit, gecombineerd met uitstekende service. Ons EMEA Customer Care team bedient een divers klantenbestand, van grote distributiecentra tot kleinere installatiebedrijven in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
Voor ons EMEA-hoofdkantoor in Weert zoeken we een fulltime:
CUSTOMER CARE SPECIALIST (FR-NL-EN)
Als Customer Service Representative maak je deel uit van een energiek team dat hoogwaardige service biedt aan onze klanten in de EMEA-regio. Je ondersteunt de organisatie door de field sales teams te voorzien van alle noodzakelijke activiteiten, van het eerste klantcontact tot de verzending van producten.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de EMEA-regio, met een focus op specifieke internationale markten.
- Dagelijks maak je klantorders aan in ons ERP-systeem en bied je ondersteuning bij vragen over beschikbaarheid en verzending.
- Je biedt essentiële ondersteuning aan ons externe verkoopteam van Legrand AV en adviseert hen over marktgerelateerde zaken zoals orders en voorraadstatus.
- Je helpt klanten op een professionele manier, voornamelijk via e-mail, maar soms ook via telefoon of chat, met een snelle en consistente aanpak.
- Je onderhoudt regelmatig contact met collega's van de afdelingen Field Sales, Product Management en Marketing.
- Je bent een energieke en enthousiaste persoon die anderen weet te inspireren met jouw passie.
- Je hebt 2-3 jaar ervaring in een internationale klantenserviceomgeving en bent vertrouwd met de dynamiek daarvan.
- Je hebt een positieve instelling en weet kalm te blijven in stressvolle situaties.
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
- Het helpen van klanten en het actief meedenken in oplossingen is jouw drijfveer; het leveren van uitstekende klantenservice staat voorop.
- Jouw communicatieve vaardigheden zijn sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend en kennis van de Franse taal is een belangrijke pré.
- Je hebt een goede beheersing van MS Office (Excel, Word, PowerPoint en Outlook).
- Je hebt ervaring met SAP, specifiek in invoer, facturatie en orderverwerking.
- Kennis van Salesforce.com is een zeer waardevolle aanvulling.
Naast een marktconform salaris bieden we jou het volgende:
- Een prettige en informele werksfeer
- Aantrekkelijke bonusregeling
- 13e maand
- Personeelskorting op al onze producten
- Mogelijkheden voor sport via het werk
- 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- Jaarlijks diverse gezellige teamactiviteiten
- Ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven
Ontdek meer over Legrand AV, de geschiedenis van onze merken en onze activiteiten via onze video of op onze website: www.legrandav.com.
Geïnteresseerd?
Als onze video, website en vacaturetekst je hebben overtuigd van de mooie uitdaging bij Legrand AVs, stuur dan je CV en motivatie naar [email protected] voor vrijdag 20 december. We kijken ernaar uit om van je te horen!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.