Medewerker Burgerzaken (32-36 uur/pw)
Team KCC en Burgerzaken is op zoek naar een Medewerker Burgerzaken die niet alleen klantgericht en dienstverlenend is, maar ook bijdraagt aan de stabiliteit van ons team. In deze functie zorg je de ene dag voor directe kwalitatieve dienstverlening aan onze inwoners, waarbij je vragen over paspoorten, rijbewijzen, verhuizingen en andere burgerzaken snel en accuraat afhandelt. De volgende dag geef je advies over (basisinformatie) burgerlijke stand en help je mee bij verkiezingen. Vind jij het leuk om in een hectische omgeving prioriteiten te stellen? Ben je daarnaast flexibel en vind je het leuk om met inwoners in contact te staan? Dan komen we graag met jou in gesprek!
Wat ga je doen?
Samen met ruim 50 collega’s uit het Klant Contact Centrum en Burgerzaken werk je aan een optimale dienstverlening voor onze inwoners. Je draagt bij aan een stabiel en betrouwbaar frontoffice, waarbij je specialistische kennis inzet om complexe vragen snel en adequaat op te lossen. Stabiliteit in het team is voor ons van groot belang, en met jouw inzet zorg je ervoor dat de dienstverlening altijd van hoge kwaliteit blijft.
Als Medewerker Burgerzaken ben jij hét aanspreekpunt voor onze inwoners. Geen dag is hetzelfde. Jij zorgt ervoor dat iedere inwoner met een tevreden gevoel geholpen wordt, zowel aan de balie, telefonisch als via e-mail.
Je werkzaamheden omvatten onder andere:
- Zorgdragen voor brede en specialistische dienstverlening, zoals: vaststellen identiteiten, verwerken verhuizingen, geheimhoudingen en naamgebruik BRP, het aanvragen en verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen, opstellen akte geboorte en overlijden, het aanvragen van Verklaringen omtrent het Gedrag (VOG);
- Verstrekken van inlichtingen aan notarissen, advocaten en financiële instellingen;
- Monitoren van lopende procedures en inwoners tijdig informeren over de stand van zaken;
- Verrichten van de eerste fases van adresonderzoeken;
- Zorgdragen voor een adequate wisselwerking en afstemming tussen frontofficewerkzaamheden, backoffice werkzaamheden en overige onderdelen van de organisatie.
We zijn op zoek naar iemand die goed functioneert in een hectische omgeving en tegelijkertijd het overzicht kan bewaren. Je stelt moeiteloos prioriteiten en weet de juiste balans te vinden tussen snelheid en zorgvuldigheid. Daarnaast ben je digitaal handig en snel van begrip; met gemak navigeer je door online tools en systemen.
Verder neem je mee:
- Minimaal MBO+ denk- en werkniveau;
- Bij voorkeur aantoonbare (werk)ervaring in een soortgelijke functie;
- De bereidheid om, in ieder geval, de eerste 1 tot 2 jaar opleidingen en trainingen op het vakgebied te volgen;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Een klantgerichte instelling en de wil om samen te werken met je collega’s;
- Flexibiliteit, waaronder de bereidheid om één avond per week te werken.
Kies jij voor Sittard-Geleen? Dan...
- Kom je terecht in een informele en open werkcultuur met korte lijnen.
- Krijg je de kans om een maatschappelijke bijdrage te leveren.
- Kies je voor vertrouwen en ruimte voor eigen initiatief.
- Ontdek je onze ruime opleidingsmogelijkheden en weet je dat er brede doorgroeimogelijkheden zijn als je in de toekomst eens iets anders wilt.
Wil jij onze nieuwe collega worden?
Solliciteer dan meteen! Of in ieder geval vóór 6 november 2024. En noteer 12 november 2024 alvast in je agenda. Dan vinden de eerste selectiegesprekken plaats. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!
Heb je vragen over de vacature?
Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Lilian Cremers-Ubachs, Coördinator Burgerzaken via 046-4778772.