Ben je communicatief sterk en hou je van contact met mensen?
Servicecentrum MER
De Midden-Limburgse gemeenten Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen (MER-gemeenten) hebben samen het Servicecentrum MER opgericht. Het Servicecentrum MER voert taken uit voor en namens de drie gemeenten. De organisatie bestaat uit de vakgebieden Omgevingsdienst, Financiën, HRM, Informatiemanagement en Sociaal Domein.
Wil je meer weten over de Gemeenschappelijke Regeling MER klik dan snel op deze link: film Gemeenschappelijke Regeling MER
Binnen team Omgevingsdienst zijn we op zoek naar een:
SPECIALIST DIENSTVERLENING
voor de duur van 1 jaar24-36 uur per week
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?
Het zal duidelijk zijn dat je als specialist dienstverlening het eerste contact bent dat mensen hebben met de Omgevingsdienst (OD). Jouw communicatieve vaardigheden dus uitstekend zijn. Wij vinden het belangrijk om goed en volledig antwoord te geven op de vragen die gesteld worden; als het (te) specialistisch wordt betrekken we de back-office erbij. We vertellen je er hieronder meer over, maar willen je eerst laten weten wat we jouw bieden.
Naast een salaris tussen € 3.052,-- en € 4.297,-- bruto per maand (salarisschaal 8, cao SGO 1 okt 2024) bieden we een plezierige werkomgeving en kun je bij ons plaats- en tijdonafhankelijk werken.
Uit ons medewerkers onderzoek van nov 2023 geven onze medewerkers ons een 8- op het gebied van werkinhoud, ontwikkeling en loopbaanondersteuning. Collega’s omschrijven de organisatie als een plek waar hard wordt gewerkt en veel wordt gelachen. Er is een goede werksfeer waarin mensen zich comfortabel voelen. Je krijgt de vrijheid om je werkvoorraad op jouw manier te beheren. Dat vereist zelfdiscipline maar geeft je de kans jouw werk optimaal te plannen en uit te voeren.
Daarnaast bouw je maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) op ter waarde van 17,05% van het salaris. Het Servicecentrum MER biedt verder flexibele werktijden; een vergoeding voor woon-/werkverkeer en een bijdrage in de ziektekostenverzekering.
Integriteit is een van de belangrijke speerpunten binnen onze organisatie. De arbeidsovereenkomst vindt plaats onder voorwaarde dat er een VOG-verklaring afgegeven wordt.
SC-MER is een inclusieve organisatie, dus het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe je het verschil maakt voor onze organisatie.
Functie
Wat ga je doen?
Om iets meer beeld te krijgen bij de functie, hieronder een iets specifiekere beschrijving:
Als onze klanten tevreden zijn, zijn wij blij. Ons team bestaat op dit moment uit 8 medewerkers die samen de telefoondiensten invullen en nog veel andere (inhoudelijke) werkzaamheden verrichten.
Verder bestaat de functie uit:
- Het zoveel mogelijk zelfstandig en direct afhandelen van klantvragen;
- Het doorzetten (van complexe klantvragen en aanvragen naar de backoffice;
- De intake van aanvragen op het gebied van het omgevingsrecht;
- Het verstrekken van informatie aan inwoners en bedrijven op het gebied van het omgevingsrecht, APV, toezicht en handhaving;
- Ondersteunende werkzaamheden zoals het uitzoeken van archiefverzoeken en uitvoeren van de NPS belronde (telefonisch onderzoek naar de klantwaardering van de geboden dienstverlening);
- Het signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen;
- Het verzamelen en verstrekken van gegevens en overzichten uit administratieve systemen die door inwoners of bedrijven zijn opgevraagd.
Competenties
Wat vragen wij?
Als specialist dienstverlening beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je bent leergierig en zet graag een stapje extra. Je hebt een flexibele instelling ten aanzien van de werktijden. Verder zoeken we iemand die:
- Beschikt over een HBO werk- en denkniveau.
- Je bent klant- en kwaliteit gericht
- Je beschikt over een goed analytisch vermogen, kunt actief samenwerken binnen een team en je kunt goed plannen en organiseren.
- Kennis van omgevingsrecht, de Algemene plaatselijke Verordening of van de Awb is een pré.
Kom eerst eens op de koffie!
Word jij enthousiast over bovenstaande omschrijving, kom dan eerst bij ons op de koffie! We praten je op een informele manier bij over de vacature en jij vertelt wat over jezelf. Voor jou is dit dé gelegenheid om een indruk te krijgen van je directe collega’s, de vacature en je werkomgeving. En wij krijgen een indruk van jou. Zijn we na afloop van het gesprek allebei enthousiast, dan spreken we nog een keer af en gaan we meer de sollicitatiekant op.
Zoals gezegd maken we graag kennis met jou . Dus nog even geen cv, maar bellen voor een afspraak! Je kunt hiervoor vanaf maandag 9 september contact opnemen met Karin Peeters-Kneepkens, coördinator team juristen, 0475-255090.
Sollicitatie en procedure
Wil je solliciteren?
Zie je deze baan nu al zitten? Vind je het koffiegesprek niet nodig en wil je zo snel mogelijk bij ons aan de slag? Reageer dan vóór 19 september via www.igom.nl/vacatures/specialist-dienstverlening/b3842f58-3a60-4de0-80ae-f6c9cd57bad2.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Karin Peeters, coördinator team toezicht en handhaving, 0475-255090. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij de servicedesk HRM 0475-255355.
Deze vacature staat gelijktijdig in- en extern uit. Bij gelijke geschiktheid wordt voorrang gegeven aan de interne kandidaat. We nemen alleen sollicitaties in behandeling die binnenkomen via IGOM.
De gesprekken zijn gepland op 27 september (voormiddag) en/of 2 oktober.