Wonen Zuid zoekt een:
MEDEWERKER SERVICETEAM
20-36 uur | mbo-niveau | Roermond en Heerlen
Wij zijn een sociale verhuurder met circa 14.000 woningen in Midden-Limburg, Parkstad en Heuvelland. Onze droom is dat iedereen prettig kan wonen. Wij helpen mensen daarbij. Goed wonen begint immers met een fijne, veilige woning en mét een goede dienstverlening. Het serviceteam is hierin een van de belangrijkste schakels. Zij zorgen ervoor dat onze huurders en woningzoekenden zich gehoord en geholpen voelen. Op dit moment zoeken wij tijdelijke versterking voor het team.
Hoe draag jij bij aan goed wonen?
Als medewerker serviceteam zorg je dat onze klanten en andere bezoekers zich gastvrij ontvangen en geholpen voelen. Wij doen dat aan de balie, telefonisch of digitaal (mail, chat, social media), daar waar de klant zich het prettigste bij voelt. Je beantwoordt vragen van huurders en woningzoekenden. Is het nodig dat een vraag of verzoek afgehandeld wordt door een collega? Dan zet je die door met de juiste gegevens zodat ze goed en snel afgehandeld kunnen worden, maar ook om de geleverde kwaliteit te kunnen meten. Ook als we een vraag niet direct kunnen oplossen, denk je mee met de klant.
Zowel mensen met ervaring als mensen die kennis willen maken met de sector zijn welkom.
Wat krijg je er voor terug?
- Een contract tussen de 20 en 36 uur tot en met december 2025.
- Een salaris tussen de € 2952,- en € 3892,- bruto per maand (bij een fulltime baan) conform schaal F van onze CAO.
- Een eindejaarsuitkering van 6% van het bruto jaarloon.
- Een laptop en een telefoon in bruikleen.
- Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.
Samenwerken | Klantgericht | Ondernemend
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een mbo-opleiding afgerond. Een paar jaar ervaring in een servicegerichte functie is een pre.
- Natuurlijk ben je handig op een computer. Je werkt in een dynamische omgeving. Het is daarom fijn als je goed kunt schakelen tussen de verschillende vormen van communicatie. Als woning corporatie vinden we maatschappelijke betrokkenheid belangrijk.
- Je werkt afwisselend vanuit onze 2 kantoren Heerlen en Roermond.
- Jij bent voor ieder probleem, klacht of vraag het aanspreekpunt. Het is daarom belangrijk dat je energie krijgt van mensen helpen en dat jij oplossingsgericht te werk gaat.
- Je bent duidelijk in wat kan en moet, maar je denkt altijd flexibel en creatief mee in mogelijke oplossingen, ook als de uitvoering daarvan niet bij ons ligt.
- Je weet hoe je een vervelende boodschap moet brengen, zonder de relatie te beschadigen.
Stuur dan je sollicitatie inclusief een actueel CV, uiterlijk donderdag 10 april naar [email protected] . Vermeld daarbij als onderwerp “Sollicitatie medewerker serviceteam”. De selectiegesprekken zijn gepland op donderdag 17 april (eerste ronde) en dinsdag 6 mei (tweede ronde).
Deze vacature is alleen bedoeld voor sollicitanten, niet voor partijen die hun werving-, selectie- of personeelsdiensten aan willen bieden. Delen van deze vacature via social media mag natuurlijk altijd en overal!
Nog vragen over deze functie?
Dan kun je terecht bij Janne Selen (coördinator serviceteam) via ons centrale telefoonnummer 088 - 6 653 653 of via [email protected].