Onze opdrachtgever Brightlands Chemelot Campus in Sittard-Geleen is een uniek innovatief ecosysteem in de wereld van groene chemie, circulaire materialen en biomedische toepassingen met 120 bedrijven, 3.000 medewerkers en 1.000 studenten. Samen met Chemelot Industrial Park vormt Brightlands Chemelot Campus één van de grootste onderzoeks- en bedrijvenparken in Europa. De campus maakt het verschil door nieuwe technologieën en toepassingen te realiseren om wereldwijde uitdagingen op het gebied van duurzaamheid, klimaat en gezondheid aan te pakken. Brightlands Chemelot Campus is een initiatief van de Provincie Limburg, DSM en Universiteit Maastricht. De Campusorganisatie is in transitie. De Directie bevindt zich in een faseovergang van pionieren naar een volwassen organisatie waardoor wij namens Brightlands Chemelot Campus op zoek zijn naar een:
DIRECTEUR SERVICES & OPERATIONS
Daadkrachtig en klantgerichte People manager
Context
- De Campusorganisatie is in transitie. De Directie bevindt zich in een faseovergang van pionieren naar een volwassen organisatie. Dat vraagt van medewerkers een andere vorm van werken en gedrag dan in het verleden. Er loopt een programma voor het (her)inrichten van processen ‘Oxygen’ en een leiderschapsprogramma voor directie en management om dit vorm te geven: ‘Synergie’.
- Tegen eind 2024 zullen de eerste twee concrete procesverbeteringen worden opgeleverd vanuit het Oxygen verbeterprogramma. Zowel het meldingenproces (gemiddelde doorlooptijd van meldingen) als het conversieproces laten mooie resultaten zien. In 2025 zal er weer een nieuwe interne procesverbetering worden opgepakt en maken een grote stap vooruit met data gedreven werken op basis van KPI’s.
- Bovenstaande initiatieven zullen bijdragen aan het verhogen van medewerkers- en klanttevredenheid op de campus. De Directeur Services & Operations speelt een sleutelrol in het vormgeven van deze overgang en het meenemen van medewerkers in deze transitie.
- De campus is een specifieke omgeving, met chemische installaties, waarin de campusorganisatie onder meer technische diensten verleent aan klanten. De Directeur Services & Operations is verantwoordelijk voor het leveren van deze diensten. Dat betekent dat klantgerichtheid in een B-to-B omgeving een belangrijke eigenschap is voor de directeur Services & Operations.
- Veiligheid speelt een grote rol. De Directeur Services is op dit moment verantwoordelijk voor het borgen van deze veiligheid in samenhang met andere thema’s. De afdeling SHE zal in 2025 worden “omgehangen” naar de CEO. De Directeur Services & Operations geeft mede vorm aan deze verandering.
- We zoeken daarom een mensen-mens met expertise op Operations en Facilities en affiniteit met techniek.
- De campus is een complexe multi stakeholder omgeving met zo’n 120 huurders en een groot aantal externe stakeholders. Projecten hebben vaak verschillende impact op diverse stakeholders en er zitten crossovers tussen thema’s zoals bijvoorbeeld veiligheid en mobiliteit. De directeur heeft overzicht, stuurt op een integrale aanpak en draagt zorg voor samenwerking met andere directies en stakeholders daar waar nodig.
Legt verantwoording af aan de CEO. Geeft hiërarchisch direct leiding aan 7 medewerkers, indirect aan circa 39 medewerkers.
Doel van de functie
Het, als lid van de Directie, sturing geven aan beheer én het onderhoud van het campus vastgoed (building services), de campus infrastructuur (energie en utilities), research facilities, soft services en SHE&S services zodat alle faciliteiten aansluiten op de innovatieve doelen van de Chemelot Campus en de wensen van bestaande en potentieel nieuwe klanten. Het verhogen van de klanttevredenheid is hierbij een belangrijke pijler.
Realiseert tijdig operationele doelstellingen conform wet- en regelgeving op het gebied van Services & Operations binnen vastgestelde budgetten. Actuele (transitie) thema’s zijn Veiligheid, Mobiliteit, Klanttevredenheid, Energieprogramma en het organisatiebreed verbeterprogramma ‘Oxygen’.
Functie-inhoud
- Is lid van de Directie en draagt mede zorg voor ontwikkeling van strategie, vertaling naar tactiek en sturing van services en operations.
- Draagt zorg voor de algemene veiligheid op de campus.
- Ontwikkelt binnen de vastgestelde organisatiestrategie het onderhouds- en exploitatiebeleid om de bouwsteen facilities (infrastructuur, pilot plants, gebouwen, centrale faciliteiten, research faciliteiten) te realiseren.
- Voert het, binnen het Directie Team vastgestelde, beleid op het gebied van infrastructuur, pilot plants en services uit, stuurt het beheer- en onderhoudsproces aan en bijbehorende werkzaamheden van de medewerkers en leveranciers, onder andere op basis van jaarplannen.
- Stelt de kaders en normen voor kwaliteit, financiële budgetten, procedures en systemen. Stuurt medewerkers en leveranciers aan zodat doelen tijdig en binnen deze kaders en normen bereikt worden.
- Zorgt voor de uitgangspunten waarbinnen de ontwikkeling in de wensen van (potentiële) huurders, de uitvoerbaarheid van onderhoud en facilities en de passendheid van deze ontwikkeling voor de Campus worden verbonden. Houdt de wet- en regelgeving hierbij in beeld.
- Beheerst financiële- en uitvoeringsrisico’s in samenwerking met de CFO.
- Stelt de onderhoudsstrategieën vast en draagt zorg voor de balans tussen klanttevredenheid, kostenbeheersing, risicobeheersing en veiligheid.
- Zorgt voor een eenduidige en klantgerichte inrichting van het administratieve proces bij de exploitatie van vastgoed (Servicedesk).
- Beheerst de Engelse taal ten behoeve van internationale contacten binnen Europa.
- Onderhoudt intern contact met de staffunctionarissen en Directie- en MT-leden over strategische en beleidsmatige onderwerpen ter afstemming. Onderhoudt contacten met medewerkers over alle aangelegenheden betreffende de organisatie.
- Onderhoudt externe contacten met de (grote) klanten, leveranciers, de financiers, samenwerkingspartners, overheden (in het kader van de wet- en regelgeving) en venture fondsen over het beleid, financieringen, en het uitvoeren van ontwikkel en beheer activiteiten om draagvlak te creëren voor de ambities van Chemelot Campus.
- Kennis en ervaring met continuous improvement en veranderprocessen
- Achtergrond bij/kennis van chemiepark of industriepark is een pré
- Ervaring in een B-to-B omgeving is een pré
- (Klantgerichte) communicatie
- People Management
- Integrale samenwerking
- Gevoel voor humor en stressbestendigheid
- WO werk- en denkniveau.
Limbourg & Partners verzorgt de Werving & Selectie van deze procedure. Voor meer informatie over de positie en de procedure kun je contact opnemen met Harry Kikken, Managing Director
Reageren kan via onze website www.limbourg.eu of stuur je CV naar [email protected] in beide gevallen graag voorzien van een motivatiebrief.