Dienstverlening zit in je DNA. Jij bent een enthousiast en representatief persoon en jij ontvangt de inwoners en bedrijven van gemeente Leudal met een glimlach.
BEN JIJ DE REPRESENTATIEVE MEDEWERKER CALLCENTRUM EN RECEPTIE DIE WIJ ZOEKEN?
Afgeronde MBO opleiding | 24 uurDan hebben wij een fijne baan voor je. Bij het team Burgerzaken.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en bedrijven van gemeente Leudal zowel telefonisch als achter de balie aan de receptie. Je wisselt je werkzaamheden namelijk af tussen medewerker receptie en medewerker callcentrum. De ene dag zit je achter de balie en de andere dag ben je werkzaam bij het callcentrum.
Als medewerker callcentrum en receptie;
- Ontvang je de inwoners en bedrijven van gemeente Leudal die een afspraak hebben op het gemeentehuis;
- Help je de bezoekers aan het gemeentehuis die een reisdocument of paspoort op komen halen;
- Beantwoord je vragen van inwoners en bedrijven van gemeente Leudal zowel telefonisch als achter de receptie;
- Sta je de inwoners en bedrijven van gemeente Leudal telefonisch te woord.
Wat neem jij mee?
Je hebt MBO werk- en denkniveau. Je hebt een representatieve uitstraling richting de klant, zowel fysiek aan de receptie alsook telefonisch. Je bent assertief en kunt adequaat reageren op elk type klant. Dienstverlening zit in je DNA en je kunt de vraag achter de vraag vandaan halen om de klant zo zorgvuldig mogelijk te kunnen helpen. Daarnaast beschik je over de volgende competenties: Integriteit, conflicthantering, klantgerichtheid, mondelinge communicatie en nauwkeurigheid.
Wat bieden wij?
Een functie van 24 uur per week. De functie is ingedeeld in salarisschaal 6 (max. € 3.524,-). Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het maandsalaris hetgeen je naar keuze kunt inzetten. Je ontvangt een reiskostenvergoeding en een iPhone van het werk. Ook bieden wij jou een thuiswerkplek, een koffie of theepakket, vergoeding van reiskosten en je mag 2 werkdagen per jaar inzetten voor het verrichten van vrijwilligerswerk.
Én.. wij bieden jou een team waar jij op terug kunt vallen om situaties te bespreken en naar oplossingen te zoeken. Waar collega’s elkaar opvangen als het zwaar wordt en met elkaar vieren als er successen worden behaald. Een team waarin je jouw en onze ambities waar kunt maken.
Klaar voor de volgende stap?
Zie jij jezelf al aan de slag gaan in Leudal? Laat ons weten waarom jij die representatieve medewerker callcentrum en receptie bent die wij zoeken. Stuur je motivatiebrief en CV uiterlijk 5 maart 2025 via www.igom.nl. De briefselectie vindt plaats op 6 maart en op 11 maart 2025 vinden de eerste sollicitatiegesprekken plaats.
Twijfel of vragen?
Neem dan contact op met Raimond Coumans, teamleider burgerzaken of Angčle Poels, medewerker callcentrum en receptie op nummer 0475-859000.
We zien je graag in Leudal!