Functieomschrijving
| Functietitel | : | Commercieel Medewerker Binnendienst |
| Afdeling | : | Verkoop |
| Rapporteert aan | : | Teamleider Inside Sales gevestigd in Roermond |
| Directe rapporten | : | Geen |
| Locatie | : | Kantoorfunctie in Roermond, NL |
| Status | : | Vooruitzicht op vaste baan, parttime 24 uur |
Bedrijfsoverzicht
Airsys is een toonaangevende distributeur van (radio)communicatieproducten en -diensten, actief in meer dan 35 landen. Ons bedrijf biedt de volgende toegevoegde waarde aan onze verkoopkanaal partners:
- Voorraadbeschikbaarheid: Airsys heeft een hoog voorraadniveau, waardoor we een continue en snelle levering kunnen garanderen.
- Diensten: Airsys is meer dan alleen een distributeur van portofoons, accessoires en netwerkapparatuur. We zijn een dienstverlener met toegevoegde waarde die zich inzet voor kwaliteit.
- Betrouwbaarheid: We zijn toegewijd aan het bieden van betrouwbare en kosteneffectieve oplossingen voor naadloze connectiviteit.
- Pan-Europese Voetafdruk: Met locaties in zowel het Verenigd Koninkrijk als Nederland biedt Airsys pan-Europese distributie en ondersteuning.
- Deskundig Personeel: Airsys heeft een team van experts die al meer dan 30 jaar nauw samenwerken met hun klanten in de communicatie-industrie. Ze bieden een volledig assortiment producten, diensten en trainingen die individueel door Airsys zijn gekozen om onze partners te versterken.
- Technische Ondersteuning: Airsys biedt hoogwaardige technische ondersteuning aan onze partners en samen in partnerschap kunnen we groei en succes bereiken.
De Commercieel Medewerker Binnendienst speelt een cruciaal onderdeel van de dagelijkse interface tussen Airsys en de klant. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en nauwkeurig verwerken van de bestellingen van de klant en ervoor te zorgen dat de goederen binnen de SLA’s bij de klanten worden afgeleverd. De rol omvat veel telefonische interactie met klanten en orderverwerking. De rol vereist ook dat je samenwerkt met andere interne afdelingen om ervoor te zorgen dat het volledige proces soepel verloopt.
Taken zullen onder andere omvatten:
- Het nauwkeurig verwerken van een groot aantal verkooporders.
- Het tijdig afhandelen van inkomende e-mail- en telefoonverzoeken en ervoor zorgen dat alle administratie rondom deze verzoeken nauwkeurig en efficiënt wordt afgehandeld.
- Werken binnen een klein team, anderen helpen en ondersteunen wanneer nodig, en altijd best practices delen.
- Het opbouwen van relaties met interne afdelingen (magazijn en verkoop) en dagelijks met hen communiceren.
- Het bieden van een uitzonderlijke service en het overtreffen van de afgesproken SLA’s.
- Het maken van uitgaande telefoontjes naar potentiële klanten en het ontwikkelen van nieuwe leads.
- Het creëren, onderhouden en up-to-date houden van het ERP- en CRM-systeem.
- Het opbouwen van een vriendelijke relatie met onze klanten en leveranciers.
- Het begrijpen van de klantbehoeften.
- Het uitleggen van productkenmerken en voordelen.
- Het afsluiten van verkopen en het behalen van quota’s.
- Fungeren als een schakel tussen Airsys en de fabrikant om nauwkeurige productinformatie aan de klant te verstrekken.
- Het oppakken van klachten en problemen en deze beheren tot een oplossing is bereikt.
- Het aanmaken van retournummers voor retourneren en reparaties en aanvullende reparatie-administratiefuncties in het systeem.
- Het verzamelen en monitoren van openstaande retouren.
- Het verzamelen en monitoren van goederen die naar de leverancier zijn geretourneerd.
- Het opstellen van credit nota’s.
- Het opstellen van de nodige non-conformiteitspapieren.
- Het dagelijks informeren van klanten met alle tracking-/serienummerinformatie.
- Het contacteren van fabrikanten met product-/beschikbaarheidsvragen namens een klant.
- Alle andere taken en verantwoordelijkheden die van tijd tot tijd kunnen worden overeengekomen.
- Eerdere ervaring in een verkoop-/verkoopondersteunende rol.
- Zelfverzekerd, professioneel en vriendelijk aan de telefoon.
- Een teamspeler die graag collega’s helpt wanneer dat nodig is.
- Een vooruitplanner met initiatief die problemen kan anticiperen voordat ze zich voordoen.
- Goed in probleemoplossing en in staat om moeilijke uitdagingen op een kalme en professionele manier aan te pakken.
- Het vermogen om sterke klant-/collegiale relaties op te bouwen.
- Uitstekende administratieve vaardigheden, waaronder snelle en nauwkeurige gegevensinvoer.
- Goede IT-vaardigheden, met name MS Excel, en het vermogen om snel nieuwe systemen op te pakken.
- Ervaring met Microsoft Navision, Dynamics en/of Business Central is een pre, maar niet verplicht.
- Veerkrachtig en in staat om te werken in een snelle en drukke omgeving met strikte deadlines.
- Georganiseerd, capabel en gepassioneerd om goed werk te leveren.
- Dynamisch, zelfverzekerd, betrouwbaar en leergierig.
- Comfortabel met het uitdagen van bestaande processen en het komen met nieuwe ideeën/processen.
- 25 verlofdagen per jaar + alle officiële Nederlandse feestdagen.
- Vrijwillige pensioenbijdrage door Airsys.
- Optie om deel te nemen aan een fiscaal vriendelijk fietsplan (“fiscfree”).
- Mogelijkheid om een jaarlijkse prestatiebonus te verdienen + regelmatige verkoop incentives.
- Leuke teambuilding activiteiten en initiatieven voor goede doelen.
- Vriendelijke werksfeer in een modern en ruim kantoor.
- Toegang tot gratis online cursussen.
In overleg. Airsys is geopend tijdens kantooruren van maandag tm vrijdag van 08:30 – 17:00 uur.
Interesse?
Stuur dan je CV en motievatie brief naar mail adres:
[email protected]
Telefonisch bereikbaar onder nr:
+31621950649