Heb je ervaring als internationale customer service center representative? Kun je goed multitasken én is de tevredenheid van onze klanten, jouw prioriteit? Dan zijn wij op zoek naar jou!
CUSTOMER SERVICE CENTER REPRESENTATIVE (FULLTIME)
die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan - omgeving Maastricht
Jouw functie:
Als customer service representative sta je dagelijks in contact met onze klanten over de hele wereld. Je regelt dat bestelde producten, die geleverd worden vanuit onze Europese sites, tijdig op de juiste plaats komen. Hiervoor werk je nauw samen met de salesmanagers en onze logistieke- financiële- en quality afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen. Je rapporteert aan de Customer Service Center Manager.
Jouw belangrijkste taken:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij alle voorkomende vragen over hun bestelling.
- Verzamelen, invoeren en verwerken van klantgegevens en orders.
- Verschaffen van informatie met betrekking tot producten zoals het versturen van documenten en certificaten.
- Verzorgen van de benodigde transport- en bankdocumenten bij overzeese leveringen.
- Salesmanagers voorzien van informatie met betrekking tot leveringen.
- Een afgeronde MBO of HBO opleiding.
- 2-3 jaar ervaring in een vergelijkbare internationale CS functie.
- Een uitstekende klantgerichte instelling.
- Je bent pro-actief en een teamplayer.
- Je hebt goede persoonlijke vaardigheden en bent in staat met alle lagen buiten- en binnen onze organisatie te communiceren.
- Een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van een andere taal is een pré.
- Ervaring met SAP is een pré.
- Een zelfstandige en diverse functie met ruimte voor ontwikkeling.
- Een marktconform salaris.
- Een eigen cao met goede voorwaarden zoals ruim 35 verlofdagen.
- Bedrijfsfitness en diverse andere mogelijkheden op het gebied van vitaliteit.
- Volop mogelijkheden tot ontwikkeling en het volgen van opleidingen/ cursussen.
- Een goede, informele werksfeer.
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering.
- Een baan in een bedrijf met een rijke historie.
PQ Corporation is een wereldwijde producent van anorganische chemische producten met 32 productie locaties in 20 landen en 5 continenten. Met haar producten bedient PQ een grote verscheidenheid aan industrieën, zoals detergents, personal care, chemicals, pulp en papier en olie verwerking. PQ Corporation biedt wereldwijd werk aan 1500 medewerkers en heeft haar hoofdkantoor gevestigd in Malvern, USA.
In de regio EMEA (Europa, Afrika en Azië) heeft PQ strategische productielocaties in o.a. Nederland (3), Duitsland (2), Engeland, Frankrijk, Zweden (2), Finland, Zuid-Afrika (2), Indonesië en Thailand.
Het Customer Service Center is gevestigd in Eijsden en acteert als aanspreekpunt voor onze klanten. Bij het Customer Service Center staat de klant voorop, door gebruik te maken van effectieve oplossingen werken onze customer service representatives er dagelijks aan om in de behoeften van onze klanten te kunnen voorzien.
Inlichtingen over de functie zijn in te winnen bij Roberta Del Vecchio, Customer Service Manager op 043-4099351. Acquisitie op dit telefoonnummer wordt niet op prijs gesteld.
Verdere informatie over de PQ-organisatie kun je vinden op www.pq.com.
Is jouw interesse gewerkt? Solliciteer dan nu!
Mail je sollicitatie met curriculum vitae naar: [email protected]