Werk jij graag in een klein, persoonlijk team met korte lijntjes waar je echt het verschil kan maken en beheers je de Franse taal? Solliciteer vandaag nog en start een mooie carrière bij ROCKWOOL!
Jouw uitdaging!
Als medewerker customer service ben jij de spil tussen klant en onze (project)organisatie. Het Customer Service team bij ROCKWOOL bestaat uit 11 personen waar je samen met enkele collega’s primair verantwoordelijk bent voor de Belgische en Nederlandse markt. Standplaats van deze functie is Roermond.
- Volledig zelfstandig afhandelen en beheren van orders;
- Accepteren van orders, order entry, bewaking/opvolging van orders en facturen, alsmede de behandeling van eventuele klachten;
- Afstemmen met logistieke - en productieplanning over productie- en levertijden;
- Verschaffen van productinformatie en inlichtingen ten aanzien van prijzen, levertijden, enz. alsmede het versturen van informatie aan aanvragers;
- Actief ondersteunen van de verkoopafdelingen in de commerciële processen zoals project- & offerte-opvolging, relatiebeheer met dealers en montagebedrijven;
- Verschaffen van eerstelijns technisch advies;
- Bewaken/up to date houden van info in het ERP-systeem (SAP) en het CRM-systeem.
Een proactieve en enthousiaste professional met sterke persoonlijkheid. Je beschikt over een vriendelijke en klantgerichte houding en bent communicatief sterk onderlegd waardoor jij in staat bent met klanten en de interne organisatie een goede relatie op te bouwen en te onderhouden. Ook onder tijdsdruk denk jij vooruit, stel je prioriteiten en bewaak je zowel het organisatie- als het klantbelang. Een goede service verlenen, dat zit in jouw bloed.
- Afgeronde MBO+ opleiding;
- Min. 2 jaar ervaring in een vergelijkbare positie;
- Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Goede MS-Office vaardigheden en kennis van SAP- en CRM systeem is een sterke pré;
Een uitdagende customer service positie bij een groeiende, internationale en ambitieuze organisatie met hoogwaardige producten en systemen. Volgens collega’s voelt de organisatie als een warm bad, een prettige, informele familie cultuur met korte communicatie lijnen en een ‘hands on’ mentaliteit waar mensen voor elkaar zorgen.
Naast een goed basissalaris bieden wij attractieve secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve pensioenregeling, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een vaste 13e maand. ROCKWOOL stimuleert een gezonde levensstijl en vitaliteit voor onze medewerkers door middel van ons fietsplan, thuiswerk-beleid en korting te bieden op jouw sportschoolabonnement. Je ontvangt 25 reguliere vakantiedagen en bouwt nog eens 26 extra ATV-dagen op (op basis van fulltime dienstverband), waardoor er voldoende tijd is voor ontspanning naast het werk. ROCKWOOL staat garant voor een goede werksfeer met een actieve personeelsvereniging en natuurlijk de mogelijkheid om eigen producten tegen een gereduceerd tarief te kopen.
Interesse?
Wij hechten waarde aan diversiteit en verwelkomen daarom alle sollicitaties ongeacht geslacht, nationaliteit, etnische en sociale afkomst, religie/geloof, handicap, leeftijd, seksuele geaardheid en identiteit.
Herken je jezelf in dit profiel en deze uitdaging, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Voor vragen over de vacature of de procedure, neem dan gerust contact op met Chantal Janssen via [email protected].