Klantsuccesmanager
Een baan waarin je klanten helpt het maximale uit hun software te halen, duurzame relaties opbouwt én bijdraagt aan innovatie. Bij Key2Control krijg je als Klantsuccesmanager de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en oplossingen, waarbij jouw persoonlijke aanpak zorgt voor tevreden klanten en langdurige samenwerkingen. Ben jij die servicegerichte persoonlijkheid die vanuit oprechtheid klanten weet te binden? Dan ben jij degene die we zoeken!
De rol van een Klantsuccesmanager bij Key2Control
Als Klantsuccesmanager bij Key2Control ben jij verantwoordelijk voor het versterken van klantenbinding. Met jouw kennis en ervaring til je klantbetrokkenheid naar een hoger niveau. Jij gaat tot de kern van klantvragen en klantbehoeften: halen ze alles uit de software en hoe kunnen we beter aansluiten op hun behoeften? Door proactief met klanten in gesprek te blijven, zorg je dat klanten maximaal profiteren van onze software. Jouw rol is onmisbaar in het vertalen van klantwensen naar oplossingen en het versterken van zowel klanttevredenheid als onze groei.
Jouw taken en verantwoordelijkheden als Customer Success Manager
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten tijdens de implementatie en het gebruik van onze software. Je fungeert als herkenbare en betrouwbare ambassadeur.
- Je ondersteunt klanten bij optimaal gebruik van de software door trainingen te geven via Teams en op locatie . Daarbij fungeer je als deskundige vraagbak en coach.
- Je bouwt een sterk netwerk van klantcontacten en versterkt daarmee het netwerk van Key2Control.
- Je denkt mee over klantbehoeften en vertaalt deze naar verbeteringen in ons producten- en dienstenportfolio.
- Je adviseert over doorontwikkeling van onze software en draagt bij aan de groei van Key2Control.
- Je benut kansen voor verlenging en uitbreiding van klantrelaties door inzichten te delen met de Relatiemanager.
Jij bent een gedreven en ondernemende professional die verantwoordelijkheid neemt en elke taak met een persoonlijke aanpak tot een succes maakt. Als natuurlijke zelfstarter ben je proactief, goed geïnformeerd en altijd gericht op vooruitgang. Je hebt een aangeboren talent voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties. Met een afgeronde hbo-opleiding en relevante werkervaring beschik je over de juiste expertise, bij voorkeur aangevuld met kennis van of affiniteit met de Nederlandse (lokale) overheid. Daarnaast kun je jezelf vinden in onze principes.
Wat wij jou bieden
- Een unieke kans om de functie van Klantsuccesmanager verder vorm te geven binnen een compacte organisatie met een hecht en professioneel team.
- Een salaris tussen € 4.000 en € 4.500 (bij 40 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Werk je liever 32 of 36 uur? Dat is ook mogelijk. Kun je overtuigen waarom je meer verdient? We staan open voor jouw argumenten!
- Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met een laptop, telefoon vergoeding, pensioenregeling, reiskostenvergoeding of leaseauto en de mogelijkheid om flexibel te werken.
Key2Control, gevestigd in Maastricht, is in tien jaar uitgegroeid tot een toonaangevende aanbieder van SaaS-software voor kwaliteits-, risico- en auditmanagement. Onze klanten, voornamelijk uit de publieke sector en zakelijke dienstverlening, waarderen onze pragmatische en gebruiksvriendelijke oplossingen. We zijn trots op de flexibiliteit die we bieden, waarmee klanten succesvol inspelen op een snel veranderende wereld.
Ons hechte team van ondernemende professionals werkt in een informele, open en directe sfeer. Bij Key2Control stimuleren we initiatief en persoonlijke ontwikkeling, en investeren we continu in onze software én in onze mensen. Samen gaan we voor kwaliteit en duurzame samenwerking.
Kennismaken?
Wij geloven dat een persoonlijke kennismaking het begin kan zijn van een langdurige en succesvolle samenwerking. Stuur je motivatie en CV of stel je vragen direct aan Bart Suers via 0652451450. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!