Ben jij op zoek naar een snelgroeiende internationale organisatie, waar je pingpong speelt in Duitsland en koffie drinkt in Nederland? Heb je een hands-on mentaliteit maar wil je ook je grenzen verleggen door met ons mee te denken en te groeien en dit alles met een SMILE? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wij zijn op zoek naar een proactieve:
SALES SUPPORT SPECIALIST 0,8 FTE
HeerlenHoofddoel van de functie?
Als Sales Support Specialist heb je een belangrijke rol in het proces van verkoop en distributie van onze Swash producten.
Verantwoordelijkheden?
- Zorgen voor klanttevredenheid door nauwkeurig en tijdig te voldoen aan de behoeften van de klant.
- Orders tijdig verwerken in overeenstemming met de distributeursovereenkomst.
- Klanten ondersteunen bij het identificeren, verzamelen en delen van de benodigde documentatie voor offertes en aanbestedingen.
- Opvolgen van klanten voor administratieve doeleinden en hulp bieden bij het oplossen van problemen.
- Uitstaande problemen van klanten tijdig opsporen, opvolgen en oplossen.
- Analyseren en rapporteren van klachten van klanten en de klanten informeren over de juiste corrigerende maatregelen.
- Jaarlijks een onderzoek uitvoeren om het niveau van de klantenservice van AB'21 te beoordelen.
- Organiseren en onderhouden van een toegankelijk klantendossiersysteem.
- Organiseren en voorbereiden van vergaderingen en conferenties met klanten.
- Afhandelen van administratieve taken voor AB'21 en de Sales Managers.
- Ondersteunen van de Sales Managers bij het plannen en organiseren van klantbezoeken.
- Verwerken van gegevens over klantprestaties en contacten onderhouden met de Sales Managers om verkoopstrategieën te ontwikkelen.
- De Sales Managers voorzien van relevante klantinformatie om de klantenservice en productiviteit te verbeteren.
- De agenda opstellen voor de maandelijkse verkoopvergadering en de actielijst communiceren naar de Sales Managers.
- Ondersteunen van de Sales Managers bij het rapporteren van verkoopcijfers, klant-/marktontwikkeling aan de directie.
- Coördineren van de activiteiten met betrekking tot marketingevenementen, promoties en activiteiten die verband houden met de klanten van AB'21.
- Actieve rol in het AB'21 SOP proces om potentiële distributeurs te beoordelen en met hen in contact te komen.
Andere taken en activiteiten:
- Back-up activiteiten met betrekking tot klantondersteuning voor andere entiteiten;
- Bereidheid om te reizen (indien nodig)
- Kernwaarden: Sustainable, Makers, Impact, Leadership and Energy (SMILE);
- HBO-diploma of Bachelor;
- Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels is vereist (niveau B2);
- Uitstekende zakelijke schrijfvaardigheden en een goed zakelijk inzicht;
Wij bieden:
- Werken bij een leuk (informeel) internationaal groeiend bedrijf dat interessante uitdagingen met zich meebrengt, in een ambitieus en professioneel team waar samenwerking centraal staat;
- Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband voor 32 uur;
- 29 vakantiedagen op fulltime basis;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum van 45 km per dag;
- Pensioenregeling bij Nationale Nederlanden;
- Collectieve zorgverzekering via CZ;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Kun je niet wachten om te beginnen? Stuur snel jouw sollicitatie naar [email protected] . Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Britt Limpens via 06-14011236 of stuur een mail naar [email protected].