Kun je goed luisteren? Is techniek jouw passie? Hou je van een uitdaging? Kun je naast problemen oplossen ook oorzaken herleiden? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons dynamische team aan specialisten nog verder uit te breiden!
Wij zoeken een:
HELPDESK & SERVICE ENGINEER ZORGTECHNOLOGIE (M/V)
Wie zijn wij?
De Heer Medicom is een groeiend ontwikkelbedrijf dat zich voornamelijk richt op de langdurige gezondheidszorg. Met slimme IT oplossingen ondersteunen wij zorgprofessionals en hun cliënten en werken zo mee aan het verbeteren van veiligheid en kwaliteit binnen de zorg. Onze medewerkers dragen de zorg een warm hart toe en zijn er trots op een bijdrage aan een goede gezondheidszorg te kunnen leveren.
Wat ga je doen?
Als Helpdesk & Service Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in geval van storingen en calamiteiten aan onze systemen. Deze storingen kunnen telefonisch alsmede door middel van ons ticketsysteem worden gemeld. Met jouw communicatie skills weet jij onze klanten goed te woord te staan en zoek je samen naar de juiste oplossing. Daarnaast ben je samen met je collega’s van jouw afdeling verantwoordelijk voor het onderhoud aan onze systemen bij onze klanten op locatie.
Je voornaamste werkzaamheden als Helpdesk & Service Engineer Zorgtechnologie medewerker zijn:
- Afhandelen van storingen gemeld via telefoon en / of het ticketsysteem;
- Softwaremutaties en updates in databases aanbrengen bij systemen van de klant;
- Informeren van klanten over belangrijke updates en wijzigingen;
- Analyseren van eventuele problemen bij klanten en beoordelen of een structurele wijziging (hardware, software) nodig is;
- Uitvoeren gepland onderhoud op klantlocatie;
- Administratief verwerken van gegevens met betrekking tot service en onderhoudsactiviteiten;
- Het nabellen van klanten (bijv. inzake controle van opgeloste storingen, langdurige storingen, klanttevredenheid);
- In roulatie meedraaien in de 24/7 storingsdienst.
- MBO+ werk en denkniveau (bijvoorbeeld opleiding Zorgtechniek, Electronica, Mechatronica of ICT);
- Bij voorkeur enige ervaring opgedaan in een installatie- beveiligingsbedrijf of telematica- telecommunicatieomgeving;
- Kennis en/of affiniteit met ICT producten zoals smartphones & tablets;
- Kennis en ervaring met installatie/configuratie van apparatuur zoals routers, switches;
- Kennis van Windows besturingssystemen;
- Nauwkeurig, zelfstandig en flexibel;
- Teamspeler;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- In bezit zijn van rijbewijs B.
- Een uitdagende functie met een gevarieerd takenpakket;
- Een informele werksfeer in een team van professionals;
- Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een goede pensioenregeling;
- Studie en opleidingsmogelijkheden;
- Een verzorgde lunch met collega’s.
Kijk je uit naar een volgende stap in je carrière en spreekt bovenstaande je aan? Stuur dan je motivatie en CV naar [email protected]
Schriftelijk reageren kan ook:
De Heer Medicom B.V.
Postbus 72
6120 AB Born
Heb je nog vragen?
We zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 046-4892550 op werkdagen tussen 08:30 en 16:00 uur; vraag naar Eddy Janssen. Of kijk op onze website: www.deheermedicom.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.