Wilt u een bijdrage leveren aan de verbetering van zorg en dienstverlening bij Cicero Zorggroep? Heeft u affiniteit met ouderenzorg en aantoonbare werkervaring in de functie van arts? Kunt u klachten inlevend en toch objectief bekijken? Lees dan snel verder, wij zijn op zoek naar een nieuw lid voor de klachtencommissie!
Wat gaat u doen?
De klachtencommissie is van groot belang voor zowel het recht van de cliënten om hun onvrede te uiten als ook voor de organisatie om de zorg en de dienstverlening continu te verbeteren. De klachtencommissie is onafhankelijk en neemt elke klacht serieus.
De klachtencommissie van Cicero Zorggroep bestaat uit zes onafhankelijke -niet aan Cicero verbonden- leden en behandelt klachten die vallen onder de klachtenregeling, zoals deze vereist is binnen Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Vanwege het verlopen van de zittingstermijn van een lid van de commissie (arts) zijn wij op zoek naar een arts die de commissie willen versterken. Als lid van de klachtencommissie heeft u een verantwoordelijke rol, waarbij u in staat bent zowel de klager (cliënt of diens vertegenwoordiger) als verweerder (medewerker Cicero Zorggroep) te horen en alle rechten, belangen en verantwoordelijkheden goed af te wegen. Op basis van alle verzamelde feiten en argumenten weet u zich een beeld van de situatie te vormen. In gezamenlijkheid doet de klachtencommissie vervolgens een uitspraak over de gegrondheid van de klacht. Voorts wordt een aanbeveling of zwaarwegend advies over te nemen maatregelen ter verbetering van de kwaliteit of veiligheid van de zorg richting de raad van bestuur geformuleerd.
Hoe vaak de klachtencommissie bij elkaar komt, is afhankelijk van het aantal klachten dat gemeld wordt.
Wie is Cicero Zorggroep?
Cicero Zorggroep is een toonaangevende en vernieuwende Zuid-Limburgse ondernemer, die ouderen en mensen met een beperking ondersteunt om hun leven op een zinvolle en zo zelfstandig mogelijke manier vorm en inhoud te geven.
Cicero Zorggroep levert cliëntgerichte, kwalitatief hoogstaande intra-, semi-, en extramurale zorg en diensten aan zo’n 3.500 cliënten, vanuit diverse zorglocaties in Zuid-Limburg. De 2.500 medewerkers en 700 vrijwilligers zijn aanspreekbaar op de kernwaarden: vriendelijk, vertrouwd en vakkundig.
Wat vragen wij van u?
- U behoort tot de beroepsgroep van arts.
- U bent niet werkzaam bij Cicero Zorggroep of lid van een van de cliëntenraden van Cicero Zorggroep.
- U bekleedt geen onverenigbare functie en er is geen sprake van belangenvermenging.
- U beschikt over minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in uw vakgebied en hebt daarnaast kennis van en affiniteit met de ouderenzorg.
- U hebt kennis van het zorgproces en de werkwijze van zorgorganisaties.
- U hebt affiniteit met de behandeling van klachten.
- U beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en tact om tijdens een hoorzitting samen met de andere leden invulling te geven aan de objectieve behandeling van de klacht.
- U kunt zich inleven in personen en situaties, maar ook afstand nemen als een te grote betrokkenheid bij de klacht of klager blijkt.
- U verricht uw werkzaamheden onafhankelijk, onpartijdig en met respect voor vertrouwelijke informatie.
- Mocht bijscholing op het gebied van klachtbehandeling nodig zijn, dan bent u bereid deze te volgen.
- U bent bereid om (minimaal) 4 maal per jaar regulier overleg met de commissieleden te hebben.
- U bent in geval van een klachtenprocedure, waaronder een hoorzitting, flexibel inzetbaar.
Als lid van de klachtcommissie wordt u benoemd voor een periode van drie jaar, met de mogelijkheid tot een eenmalige herbenoeming. U ontvangt een vergoeding voor uw diensten.
Heeft u nog vragen?
Wilt u meer informatie ontvangen, neem dan contact op met Maurice de Caluwe, ambtelijk secretaris klachtencommissie, M 06-50087136.
Direct solliciteren?
Klik op de knop 'Solliciteer direct' en vul voor maandag 2 december. het sollicitatieformulier in.
Reserveer alvast donderdag 12 december 2024 vanaf 14.00 uur en woensdag 18 december 2024 van 09.00-10.00 uur in de agenda. Dan staan de gesprekken gepland.
Kijk voor deze en vele andere vacatures in zorg en welzijn op www.zorgnetlimburg.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.